En el siguiente blog post te contamos ¿qué es un Community Manager?, ¿cómo una persona experta en redes sociales puede beneficiar a tu empresa? y ¿cuáles son algunos puntos que debes de tomar en cuenta al momento de elegirlo?
Un Community Manager es un profesional en marketing digital.
Es una persona experta en tendencias y redes sociales, que con sus conocimientos y estrategias se encarga de dar voz a la marca en el social media de cualquier negocio o empresa, además genera contenido de valor con el propósito de conectar con su comunidad (clientes potenciales).
¿Qué beneficios trae a tu empresa?
Contar con un experto en redes sociales es una pieza fundamental para tu empresa hoy en día. Hay diversos beneficios que trae consigo el reclutamiento de un community manager, a continuación te enlistamos los más importantes:
Te ayudará a mejorar la visibilidad y potenciará la imagen de tu marca en el mundo digital.
Generará contenido de calidad y creativo que sea relevante para tu público objetivo.
Creará y establecerá relaciones con tus clientes.
Te ayudará a que tus clientes sientan fidelidad y preferencia por tu empresa.
Atraerá tráfico a tu sitio web.
Brindará una excelente atención al cliente.
¿Qué funciones tiene?
Las funciones específicas de un Community Manager van a depender mucho del objetivo de marketing o comercial que tenga tu empresa, pero aquí te contamos algunas funciones generales:
Crea y gestiona los contenidos de tus redes sociales.
Monitoriza el contenido de tu empresa y la competencia.
Elabora un calendario de publicaciones mensuales con contenido de valor para tu comunidad.
Da seguimiento a las campañas elaboradas.
Mide las métricas de las publicaciones generadas.
Elaborar informes.
¿Qué aspectos debo de tomar en cuenta para elegir un Community Manager?
Para asegurar que el encargado de tus redes sociales cumpla con los objetivos de marketing de tu empresa es importante que sea un profesional en mercadotecnia, publicidad, relaciones públicas, comunicación o tenga estudios sobre tendencias y social media.
Un especialista en estas áreas conoce sobre herramientas y estrategias para llegar a tu público objetivo de la mejor manera.
Aptitudes:
Mente creativa y curiosa. Debe tener la capacidad de generar ideas únicas y creativas, que sea diferenciador de las demás empresas que tienen el mismo giro que el tuyo.
Habilidades de comunicación. Debe ser capaz de transmitir mensajes con la esencia de la marca a través de los contenidos que comparte en las redes sociales.
Buena ortografía. Debe de tener una ortografía impecable, es esencial al momento de redactar mensajes y crear el contenido.
Planificación. Es fundamental que sepa planificar sus tareas. Esto con el fin de llevar a cabo de forma oportuna las estrategias que se plantean en el plan de marketing.
Estratega. Es necesario que cada acción esté acompañada de una estrategia bien planificada, realista y medible.
Habilidades en redacción. Deberá de contar con una excelente redacción con el objetivo de potenciar la imagen de la empresa.
Debe de estar en constante actualización. Es uno de los puntos más importantes, el mundo digital cambia continuamente así que sus conocimientos deben de estar en constante actualización.
Cualidades
Las cualidades que tiene como persona es una parte muy importante que deberás de tomar en cuenta, debe de existir una conexión con sus valores y los de tu empresa, así como también deben de coincidir en la forma que tienen para trabajar. A continuación te comentamos algunas cualidades generales que deberá tener tu próximo community manager:
Carismático.
Activo.
Profesional.
Analítico.
Responsable.
Empático.
Asertivo.
Autodidacta
Además de contar con todas las habilidades anteriores deberá estar dispuesto a aprender continuamente, debe estar familiarizado con las técnicas para la optimización de motores de búsqueda (SEO) y entender su completo funcionamiento.
Ahora que conoces las habilidades con las que debe contar un Community Manager podrás elegir de una forma eficaz al mejor candidato.